Bedrijven vooruithelpen
Microsoft Dynamics 365 is een cloudbased suite van bedrijfssoftware van Microsoft en omvat diverse oplossingen zoals ERP, CRM, Service, ​BI en Office. U kunt starten met enkel datgene wat u nodig hebt, en op elk moment opschalen in capaciteit en toepassingen wanneer de situatie erom vraagt. De integratie van alle componenten zorgt voor een flexibele, kosteneffectieve en gemakkelijk te gebruiken oplossing.
De Dynamics 365 apps kunnen onafhankelijk van elkaar worden geïmplementeerd. Organisaties betalen voor wat ze nodig hebben op het moment dat ze het nodig hebben. De applicaties werken naadloos samen en ondersteunen de groei van uw organisatie.

Omdat Dynamics 365 een cloud gebaseerde oplossing is, kunnen gebruikers apps en licenties kopen op basis van hun rol, zoals Finance (ERP), Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation, Operations en Marketing. Dit brengt organisaties flexibiliteit en stelt ze in staat de best practices van Dynamics 365 met de structuur van hun organisatie en de manier waarop zij werken te matchen.
CRM voor het Onderwijs  

Wat een CRM-systeem ​moet bieden

Het is belangrijk dat u een CRM-systeem kiest dat kan worden aangepast.
Samenwerking ​met uw bestaande systeem is niet voldoende. Denk ook aan:

Uitbreidingsmogelijkheden

Uw CRM-systeem moet verschillende soorten implementaties ondersteunen, of het nu gaat om opslag in de cloud of op locatie.



Beveiliging

Zoek een systeem waarmee de veiligheidsniveaus voor gebruikers kunnen worden aangepast en dat met hun beveiligingsrol werkt.



Schaalbaarheid

Neem een CRM-systeem dat u kan bijhouden tijdens uitbreidingen naar andere markten, terwijl het de dagelijkse gang van zaken stroomlijnt.​​

Hoe een CRM-systeem uw personeel helpt
Uitzonderlijke CRM-systemen bieden medewerkers de meest actuele informatie over klanten en opdrachtgevers in realtime, zodat ze moeiteloos klantgegevens kunnen inzien en ervaringen op maat kunnen bieden:

  • Uw verkooppersoneel kan actuele gegevens en analyses gebruiken om kansen te herkennen en prioriteren.
  • Met inzichten in klanten en hun behoeften kunnen medewerkers marketingcommunicatie, verkoopaanbiedingen en service op maat bieden.
  • Gecentraliseerde klantgegevens verlagen de tijden voor zoekacties en follow-up voor werknemers.


Hoe een CRM-systeem uw klanten helpt
De juiste systemen bieden voordelen voor opdrachtgevers en klanten. U kunt ze de tools in handen geven om met u te communiceren en loyale klanten te worden. Andere voordelen zijn onder meer:

  • Klanten krijgen de mogelijkheid om te communiceren via elk kanaal en met elk apparaat.
  • U geeft klanten toegang tot meer gegevens, zodat ze zich geïnformeerd voelen bij het nemen van aankoopbeslissingen.
  • U biedt klanten mogelijkheden om service zodanig in te plannen dat deze aansluit op hun eigen voorkeuren en beschikbaarheid.


 


CRM-systemen: marketing, sales en service
We beginnen bij de basis. Dit zijn de belangrijkste gebieden die een CRM-systeem ondersteunt:

Marketing
Voer campagnes via meerdere kanalen en verbeter het rendement van je marketinginvestering. CRM-marketingmogelijkheden kunnen ook het volgende:

  • Bepalen welk soort berichten u aan klanten moet versturen en het juiste moment om ze te versturen.
  • Naadloos integreren met sales en analyses om leads te vinden, ontwikkelen en converteren.
  • Helpen bij het maken en versturen van berichten via het kanaal waaraan uw klant de voorkeur geeft.


Sales
Geef uw verkooppersoneel een overzicht van uw klanten terwijl u nieuwe zakelijke kansen identificeert. Er moeten ook opties zijn die u helpen bij het volgende:

  • Delen van verkoopprestaties en essentiële gegevens met uw personeel.
  • Identificatie van en communicatie met de juiste kopers om verkooprelaties te ontwikkelen.
  • Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om u te helpen bepalen welke stappen u moet nemen tijdens elke fase van het verkoopproces.


Customer Service
Laat uw merk opvallen en voldoe aan de verwachtingen van klanten, zodat ze met u zaken willen doen en – een ideale wereld – uw hun vertrouwen geven. Met CRM-systemen kun je bovendien:

  • Communiceren met klanten via het kanaal of apparaat van hun keuze.
  • Gegevens en intelligentie gebruiken om te leren hoe u betere service biedt en de kosten verlaagt.
  • Een compleet overzicht van uw klant leveren zodat uw medewerkers service op maat kunnen bieden.


Field Service
Lever verbonden en proactieve service waarmee uw technici de klanten positieve ervaringen op locatie kunnen bieden. Er moeten ook tools zijn die:

  • Uw technici helpen de service en oplossingstijd te verbeteren en het vertrouwen van klanten te verdienen.
  • De planning zodanig automatiseren dat de kwalificaties van de technicus aansluiten op de serviceaanvraag.
  • Klanten een gebruiksvriendelijke selfserviceportal bieden waarmee ze technici kunnen volgen of aanbevelingen kunnen krijgen.​​


Dynamics 365 Enterprise Edition

Vanaf 250 werknemers
Vanaf 20 gebruikers
Vanaf € 160,00 per maand

PRIJZEN EN MOGELIJKHEDEN

Dynamics 365 Business Edition

Van 1 tot 250 werknemers
Vanaf 1 gebruiker
Vanaf € 49,00 per maand

PRIJZEN EN MOGELIJKHEDEN


Ervaar wat mogelijk is

 



Daadkrachtig werken

 



Makkelijk op te schalen

 ​
Ontdek wat een modern CRM-systeem kan doen
Uw heeft gezien hoe het juiste CRM-systeem uw medewerkers en klanten voordeel kan opleveren. We nodigen u uit te ontdekken op welke manieren Microsoft Dynamics 365 moderne, verbonden en intelligente toepassingen levert die u helpen al uw CRM-functies samen te brengen.

Wilt u meer weten over Microsoft Dynamics CRM? Twijfelt u tussen CRM en Dynamics 365? Of denkt u aan een migratie? Wij adviseren u graag vrijblijvend over de voordelen voor uw organisatie. Neem contact met ons op. Iedere organisatie is namelijk uniek. Daarom helpt Yaguti Systems organisaties de werking van CRM optimaal af te stemmen op uw werkwijze.

DYNAMICS 365 FOR MARKETING >

DYNAMICS 365 FOR SALES>

DYNAMICS 365 FOR CUSTOMER SERVICE>

DYNAMICS 365 FOR FIELD SERVICE>

DYNAMICS 365 FOR PROJECT SERVICE AUTOMATION>